Bienvenue dans notre FAQ, oĂą nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Vive Le Style Boutique, nous croyons en une mode authentique sans frontières, et nous voulons que votre expĂ©rience d’achat soit aussi fluide et Ă©lĂ©gante que nos crĂ©ations.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection raffinée de gilets, jupes, pantalons et tops, tous conçus avec des matériaux premium et une attention particulière aux détails. Chaque pièce est pensée pour allier élégance intemporelle et confort au quotidien.
2. Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Absolument ! Toutes nos créations sont méticuleusement confectionnées dans notre atelier lillois, où nous privilégions des pratiques durables. Nos emballages sont entièrement recyclables, conformément à notre éthique environnementale.
3. Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons un guide des tailles dĂ©taillĂ© pour chaque produit. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, notre Ă©quipe de service client se fera un plaisir de vous conseiller par email Ă  [email protected].

Livraison

1. Quelles sont mes options de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95€) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition, avec suivi en temps rĂ©el.
– Livraison Éco-responsable (gratuite dès 50€) : Via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s, avec emballages recyclables.
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones rurales et de quelques pays asiatiques en raison de restrictions douanières locales. Si votre pays n’apparaĂ®t pas dans nos options de livraison, contactez-nous avant de commander.
3. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier lillois en 1-2 jours ouvrés avant expédition. Vous recevrez une notification avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et sans tracas.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Tous les paiements sur notre site sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour nous retourner les articles (non portĂ©s et avec Ă©tiquette). Les frais de retour sont Ă  votre charge. Pour initier un retour, contactez-nous Ă  [email protected].
2. Proposez-vous des retours internationaux ?
Oui, nous acceptons les retours internationaux dans les mêmes conditions (15 jours après réception, articles non portés avec étiquette). Veuillez noter que les frais de retour internationaux sont à la charge de la cliente.
3. Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrés via votre méthode de paiement originale.

Service Client

1. Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe lilloise est disponible par email Ă  [email protected] pour toute question. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
2. Suivez-vous mon colis après expédition ?
Oui, notre Ă©quipe suit activement chaque colis jusqu’Ă  sa destination finale. En cas de problème, nous interviendrons directement avec nos partenaires logistiques pour vous.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e. Chez Vive Le Style Boutique, votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue.

Avec élégance,
L’Ă©quipe Vive Le Style
97 Rue des Postes, Lille | [email protected]